Aalborg Kongres og Kultur Center et af Skandinaviens største kongres- og kulturcentre. Med en hverdag præget af forandringer og kompleksitet havde organisationen brug for et mere sammentømret ledelsesteam, som kunne skabe en fælles retning og et tværgående samarbejde. Derudover var der behov for, at den enkelte leder fik nye ledelsesværktøjer og perspektiver for at blive styrket i den daglige ledelsesopgave.

effektfuld a/s designede på den baggrund en proces, hvor de 6 ledere i AKKC via en række fælles workshopdage skulle udvikle et ’fælles fodslag’, herunder en fælles forståelse af kerneopgaven og god ledelse i AKKC. Forløbet blev bygget op omkring teamudviklingsværktøjet The Five Behaviors of a Cohesive Team, som b.la. hjælper med at styrke tilliden og relationerne i et team og dermed gøre det mere effektivt i forhold til at skabe resultater.

Lederteamet i AKKC

Sideløbende gennemgik den enkelte leder et individuelt sparringsforløb, som skulle styrke denne i håndteringen af aktuelle ledelsesudfordringer. Den del af processen tog afsæt i effektfuld ledelse® ud fra den enkelte leders behov.

Den samlede proces strakte sig over ca. 9 måneder for at sikre løbende opfølgning på både ledergruppens såvel som på den enkelte lederes udvikling: ”Forløbet har været en god vekselvirkning mellem kollektiv og individuel sparring. I den individuelle sparring var der 100% fokus på mine udfordringer og behov for at blive en bedre leder, men der var også megen læring i dialogen og ideudvekslingen på tværs af ledergruppen”, siger Else Herfort, der er Messe og udstillingschef i AKKC.

The Five Behaviors of a Cohesive Team har givet større ind – og udsigt
Alle lederne er enige om, at værktøjet har været uvurderligt i processen mod et mere sammentømret ledelsesteam. Hver leder har desuden fået lavet en DISC®-lederprofil og er blevet mere bevidst om egen adfærdsstil, men også om de andre teammedlemmers adfærdsstil og præferencer. Det har gjort lederne klogere på, hvordan de kan ’spille hinanden gode’. Det, at lederne nu kender hinandens styrker og udfordringer, har også givet større plads til – og respekt for – individuelle forskelligheder. Det har skabt et stærkere sammenhold og mere tillid i teamet: ”Tillid er fundamentet – og fundamentet skal være solidt, før vi kan bygge ovenpå”, fortæller Lisbeth Hove Vibestrup, der er administrationschef i AKKC.

The Five Behaviors of a Cohesive Team

Og tillid er afgørende for, at teamet kan fokusere på at opnå fælles resultater på vegne af AKKC: ”Det er blevet mere naturligt at rette henvendelse til hinanden, og vi har fået skabt tillid, så vi kan give hinanden feedback”, uddyber Jan Kvistborg, der er chef for bæredygtigt værtskab. Og Tanja, som er afdelingsleder for møder og kongresser, fortsætter: ”Vi er blevet gode til at få ”svesken på disken”, og få vendt vores forskellige synspunkter, og det betyder, at vi meget bedre kan comitte os til vigtige beslutninger, og at vi når frem til nogle bedre løsninger”.

Både ledere og gruppe har rykket sig
Lederne peger på, at de individuelt har fået nye gode værktøjer til den daglige ledelse: ”Jeg har personligt fået større forståelse for, hvordan jeg kan optimere min kommunikation og fået gode værktøjer til gode samtaler”, fortæller Jan. Flere af de andre beskriver, at de har fået større forståelse for, hvordan de kan sætte deres medarbejderes ressourcer bedre i spil for at nå vigtige mål for AKKC, men også værktøjer til, hvordan de kan lede og håndtere forandringssituationer.

Konkret har processen bl.a. resulteret i, at hver leder har udarbejdet en personlig vision for ledelse og defineret ledelsesværdier og mål, som viser den fremtidige retning for god ledelse i AKKC.

Endelig har forløbet gjort, at gruppen på relativ kort tid er rykket nærmere målet om at blive et helstøbt lederteam. De oplever større samhørighed bl.a. fordi de via arbejdet med The Five Behaviors of a Cohesive Team har fået et fælles sprog og en fælles forståelse, som de kan trække på – også i svære situationer: ”Ud fra de nye værktøjer kan vi håndtere endda meget svære ting i gruppen og AKKC”, fortæller Susanne Kabel, der er Pressechef i AKKC.

Resultatet er et stærkere fællesskab i hele AKKC
Nicolaj Holm, som er direktør i AKKC, siger om forløbet: ”Vi er blevet et endnu mere sammentømret ledelsesteam, der har stor tillid til hinanden. Det betyder, at vi kan udfordre hinanden og have forskellige synspunkter, men alligevel nå frem til løsninger, som alle comitter sig til. På langt sigt er jeg overbevist om, at forløbet har givet os det, der skal til for at sikre et stærkt fællesskab med en fælles forståelse af vision, retning, mål og midler – ikke kun i ledergruppen, men i hele AKKC”.

Coronakrisen har vendt op og ned på samfundet – og på arbejdslivet. Når krisen er ovre, vil mange virksomheder se tilbage på, hvor godt – eller mindre godt – deres ledere håndterede situationen. Hvilke ledere var f.eks. i stand til at skabe tryghed og tydelighed under krisen?

I en krisesituation skal ledere være i stand til at træffe svære beslutninger på et ufuldstændigt grundlag. Derudover skal ledere være synlige og tilstedeværende og skabe tryghed, også selvom det ikke er muligt at mødes fysisk og fremtiden kan virke som en tåge med ingen eller ringe sigtbarhed. Dvs. at de tydeligt skal vise og kommunikere den retning, som virksomhed og medarbejdere skal arbejde hen mod. Ledere skal med andre ord være i stand til at navigere sikkert på usikker grund – ikke mindst når en krise som Corona rammer.

5 vigtige ledelseskompetencer
Nedenfor har vi formuleret 5 af de kompetencer, som det er vigtigt, at lederen besidder, når han/hun skal kunne føre virksomheden og dens medarbejdere godt igennem en krise- og forandringssituation.

1. At kunne skabe tryghed hos medarbejderne
   Lederen skal have tilstrækkelig psykologisk indsigt for at kunne rumme den usikkerhed og det pres, som en krisesituation medfører. Derved kan lederen skabe psykologisk sikkerhed og tryghed blandt medarbejderne. Når medarbejderne føler sig trygge, vil de sige, hvad de føler og tænker, og dermed kan lederen nemmere hjælpe og understøtte den enkelte.
2. At kunne prioritere
   Lederen skal kunne bevare overblikket i en krisesituation, hvor dagsordenen hurtigt skifter. F.eks. skal lederen turde tilsidesætte eller droppe opgaver. Rammesætning, prioritering og fordeling af opgaver bliver altså vigtigere end nogensinde før. Lederen skal tilsvarende være i stand til at videreformidle til medarbejderne, hvilke opgaver der haster, hvornår og til hvilken kvalitet, de skal løses.
3. At kunne skabe tydelighed i form af god kommunikation
   Lederen skal kunne kommunikere klart for dermed at skabe en tydelig retning, som medarbejderne kan læne sig op ad. Klar kommunikation bidrager også til at skabe tryghed. Klar kommunikation handler både om indhold og form. Indholdsmæssigt skal lederen f.eks. signalere, at han/hun holder kursen, fx ved ofte at gentage hovedbudskaberne. Ift. formen kan det være en fordel at strukturere kommunikationen, så den daglige briefing fx foregår på faste tidspunkter og via samme kanaler.
4. At kunne skabe engagement
   Lederen skal kunne skabe engagement i organisationen. Det kræver at han/hun formår at have fokus på de små daglige succeser og på de langsigtede positive virkninger, som en krise også ofte medfører – selvfølgelig uden at negligere det negative.
5. At være empatisk
   Lederen skal evne at stå til rådighed for sine medarbejdere. Blandt andet ved at tage sig tid til at lytte til deres forståelser og tanker. Det gør det muligt at opfange og håndtere usikkerheder, og dermed understøtte og hjælpe medarbejderne bedst muligt gennem krisen.

Er din virksomheds ledere klædt godt nok på til morgendagens udfordringer?
effektfuld a/s har siden 2003 hjulpet mange virksomheder og deres ledere med at blive klædt godt på til at tackle morgendagens udfordringer. Bl.a. har flere hundrede ledere gennemgået vores lederudviklingsforløb effektfuld ledelse®, hvor lederen via en struktureret proces får nye ledelseskompetencer og værktøjer til bl.a. at håndtere forandringssituationer.

Er du interesseret i at høre mere om, hvordan vi kan hjælpe jeres virksomhed og ledere med at blive endnu stærkere, kan du kontakte Pia Nielsen på tlf. 20 68 20 61 eller pn@effektfuld.dk. Du er også velkommen til at kontakte Pia, hvis du vil vide mere om effektfuld ledelse®.

Heidi har været leder siden 2015. Hun valgte i 2019 at gennemføre effektfuld ledelse®.

Heidi Jensen, Plant Controller, FMC/Cheminova

“Jeg valgte effektfuld ledelse® fordi jeg havde brug for et praksisnært lederudviklingsforløb, der tog udgangspunkt i mig og min verden. Jeg var ikke interesseret i højtflyvende ledelsesteorier, som jeg selv skulle ud og omsætte til virkelighed efterfølgende.

Ledere løser deres opgaver bedst, når de er en del af et godt ledelsesteam. Ledergruppen fra 3F Aalborg – bestående af 12 ledere – har i 2019/2020 gennemgået et skræddersyet lederudviklingsforløb under overskriften ”Effektfuld Ledelse: flere opgaver – ét hold” i samarbejde med effektfuld a/s.

Den 21. januar 2020 blev forløbet afsluttet med, at ledergruppen fortalte medarbejderne om deres udbytte, samt hvad de vil arbejde videre med i de enkelte afdelinger.

Ønsket var at skabe et sammentømret ledelsesteam, hvor 3F-DNA’et blev koblet til ledelsesgerningen. Derudover var et ønske at skabe arbejdsglæde og begejstring, for at sikre et miljø og en kultur, hvor det fortsat er attraktivt at være ansat, og hvor tilfredse medarbejdere er nøglen til at sikre et højt medlemsantal i 3F.

Sådan gjorde vi
Forløbet var bygget op omkring det internationalt anerkendte teamværktøj De 5 adfærdsmønstre i et velfungerende team, som hjælper teams med at blive mere sammenhængende og levere bedre resultater, samt udvalgte ledelsesværktøjer fra effektfuld ledelse®. I forløbet var et centralt tema også, hvordan man både som team og som individ lærer at balancere i krydsfeltet af modsatrettede krav, forventninger og interesser, som er en stor del af dagligdagen i 3F.

Det siger Allan Busk, formand i 3F Aalborg om forløbet: